ЧЕРИ АВТОМОБИЛИ РУС - одна из лидирующих торговых компаний китайских автомобилей в России.

Бизнес стратегия CHERY: экологичность, технологии, семья, дружеское общение. Отражением ценностей компании являются достигнутый высокий результат в продажах автомобилей бренда.

Milan Auto – бренд премиальных автомобилей. Создавая кроссоверы и внедорожники Milan Auto, мы стремимся окружить эксклюзивным комфортом и великолепной динамикой, предоставляя возможность каждому раскрыть свой безграничный потенциал и почувствовать силу.

Milan Auto – новый премиальный бренд электрических автомобилей, которые помогут улучшить качество жизни и сделать ее экологичной.

Ждем в свою команду активных, энергичных сотрудников, готовых к работе в режиме многозадачности!

Мы предлагаем широкие карьерные возможности в крупной международной автомобильной компании и работу в высокопрофессиональной команде.

Резюме направляйте на почту milanautokg77@gmail.com

Наши вакансии:

Специалист по техническому контролю – технический эксперт Milan Auto/Milan Auto
Требования:

Опыт аналогичной работы (в техподдержке компании-импортера/дистрибьютора, либо в сервисном подразделении дилерского центра в качестве диагноста – от 3 лет;

Опыт работы с электронным диагностическим оборудованием;

Опыт выполнения ремонтных работ;

Понимание применения запасных частей в различных видах ремонтов;

Образование – высшее техническое, желательно по автомобильной тематике;

Английский – не ниже Intermediate (возможность объясниться, вести переписку);

ПК – пользователь MS Office, желателен опыт работы в сервисных программах;

Готовность к командировкам.

Обязанности:

Техническая поддержка, консультирование дилерских центров по вопросам послепродажного обслуживания автомобилей:

по выполнению диагностических работ (ходовая, двигатель, подвеска, состояние лакокрасочного покрытия);

по подбору запасных частей;

Обработка технических отчетов от дилерских предприятий;

Согласование объемов ремонта с подразделениями головного офиса и подтверждение дилерам;

Контроль наличия запасных частей для ремонтов автомобилей и агрегатов;

Решение организационных вопросов, связанных с ремонтами. Взаимодействие со смежными подразделениями по вопросам обслуживания автомобилей, в том числе с подразделениями технической поддержки головного офиса;

Контроль сроков выполнения ремонтных работ;

Взаимодействие с локальными партнерами по отдельным видам ремонтов;

Работа с технической документацией. Разработка информационных и технических бюллетеней;

Сбор, обработка, систематизация и анализ предоставляемой дилерами информации по неисправностям автомобилей;

Отправка отчетов по качеству в производственные подразделения;

Работа с DMS (Dealership Management System) и гарантийным порталом;

Предоставление отчетов и статистических данных по запросам;

Участие в разработке учебных программ для сотрудников сервисных подразделений дилерских центров.

Участие в отработке и верификации технических решений по улучшению продукта.

Участие в мероприятиях по контролю и улучшению качества продукта.

Условия:

Работа в компании, являющейся подразделением крупного международного автомобильного концерна (100% иностранный капитал);

Совокупный доход: включает оклад и бонусы за выполнение индивидуальных и корпоративных показателей);

Полис ДМС с расширенным покрытием;

Скидки на продукцию компании;

Соблюдение ТК РФ;

Работа в сплоченной, профессиональной команде;

Локация офиса: Бизнес центр Метрополис.
Инженер по гарантии
Обязанности:

Прием и обработка гарантийных запросов и претензий от подотчетной группы дилерских предприятий;

Оформление гарантийных запросов и направление производителю (в соответствующее подразделение головного офиса). Согласование объемов ремонта и последующая коммуникация с дилерами (подтверждение ремонта, отказ и др);

Взаимодействие с дилерами по вопросам гарантийного ремонта, решение организационных вопросов. Взаимодействие со смежными подразделениями, в том числе с подразделениями технической поддержки головного офиса;

Консультирование дилерских центров по вопросам гарантийного обслуживания автомобилей, разъяснение гарантийной политики производителя, информирование об изменениях;

Контроль наличия запасных частей для ремонтов автомобилей и агрегатов;

Решение организационных вопросов, связанных с гарантийными ремонтами.

Контроль сроков выполнения ремонтных работ;

Взаимодействие с локальными партнерами по отдельным видам ремонтов;

Подготовка сопутствующей документации, в том числе по возмещению;

Контроль возмещения стоимости гарантийных работ;

Сбор, обработка, систематизация и анализ предоставляемой дилерами информации по неисправностям автомобилей CHERY;

Работа с DMS (Dealership Management System) и гарантийным порталом;

Предоставление отчетов и статистических данных по запросам;

Участие в разработке учебных программ и методических материалов для сотрудников сервисных подразделений дилерских центров.

Требования:

Опыт работы в должности гарантийного инженера (или аналогичной) в компании-дистрибьюторе / производителе автомобилей, либо в сервисном подразделении дилерского центра – от полугода

Опыт работы с электронным диагностическим оборудованием;

Опыт самостоятельного выполнения ремонтных работ;

Понимание применения запасных частей в различных видах ремонтов;

Образование – высшее техническое, желательно по автомобильной тематике;

Английский – Intermediate

ПК –пользователь MS Office, желателен опыт работы в сервисных программах.

Условия:

Работа в компании, являющейся подразделением крупного международного автомобильного концерна (100% иностранный капитал);

Совокупный доход, включает оклад и бонусы за выполнение индивидуальных и корпоративных показателей);

Полис ДМС с расширенным покрытием;

Работа в сплоченной, профессиональной команде;

Соблюдение ТК РФ;

Скидки на продукцию компании;

Локация офиса: Бизнес центр Метрополис
Руководитель региональной группы послепродажного сопровождения (Milan Auto/Milan Auto)
Зона ответственности: организация послепродажного сопровождения/сервиса в дилерских центрах вверенного региона в соответствии со стандартами бренда

Обязанности:

Внедрение стандартов сервиса бренда в действующей дилерской сети: оценка действующих дилеров на предмет соответствия стандартам, разработка (совместно с дилерами) и реализация планов по приведению в соответствие;

Контроль соблюдения дилерскими предприятиями политик и стандартов бренда области сервиса;

Формирование с руководством дилерских предприятий планов по сервисному обслуживанию;

Анализ показателей работы сервисных подразделений дилерских центров;

Выявление потребностей клиентов в области сервиса, участие в развитии сервисных услуг;

Анализ доли рынка услуг сервиса и продажи запчастей и аксессуаров во вверенных регионах;

Участие в планировании и последующей реализации маркетинговых программ, направленных на увеличение трафика клиентов в сервис;

Организация технической и гарантийной поддержки в подотчетной группе дилеров;

Организация и контроль поставок запасных частей и аксессуаров, обеспечение оптимального запаса запчастей;

Координация (совместно с дилером) решения вопросов, связанных с обслуживанием клиентов, в том числе решение конфликтных ситуаций;

Анализ обратной связи от клиентов о качестве сервиса (работа с результатами CSI) , выработка мер по улучшению показателей клиентской удовлетворенности;

Контроль уровня знаний и навыков сотрудников сервисных подразделений дилерских центров, участие в обучении;

Руководство региональной группой (инженер по гарантии, специалист по технической поддержке, менеджер по запасным частям), постановка задач и распределение объемов работ, обеспечение высокого уровня квалификации сотрудников группы;

Участие в других проектах, в том числе кросс-функциональных.

Требования:

Опыт аналогичной работы (региональный менеджер, руководитель подразделения сервиса) в компании-производителе / импортере автомобилей – от 3 лет;

Знание процессов дилерского центра, принципов организации работ и показателей эффективности, понимание специфики работы дилера;

Знание конструкции автомобиля, технических характеристик, принципов работы;

Образование – высшее техническое;

Уверенные навыки работы в Excel;

Английский – Intermediate (возможность объясниться, вести переписку);

Условия:

Работа в компании, являющейся подразделением крупного международного автомобильного концерна (100% иностранный капитал);

Работа в стабильно развивающейся компании с амбициозными планами;

Работа в сплоченном, профессиональном коллективе;

Совокупный доход: высокий, включая оклад и бонусы, привязанные к выполнению корпоративных и индивидуальных показателей);

Полис добровольного медицинского страхования с расширенным покрытием; оплата корпоративной связи;

Соблюдение ТК РФ;

Скидки на продукцию компании;

Локация офиса: Бизнес центр Метрополис
Региональный менеджер по продажам запасных частей
Зона ответственности: организация продаж запасных частей и аксессуаров дилерам.

Обязанности:

Формировать планы продаж запасных частей и аксессуаров. Контролировать и обеспечивать выполнение планов продаж по запасным частям и аксессуарам;

Обрабатывать заказы от дилеров на поставку запасных частей, контролировать правильность заказов;

Отслеживать бэкордеры;

Обеспечивать своевременную оплату запасных частей и аксессуаров дилерами;

Консультировать дилеров по вопросам поставки и продажи запасных частей;

Составлять перечень запасных частей обязательного наличия и контролировать выполнение дилерами требований по обязательному наличию;

Работать с рекламациями по запасным частям и аксессуарам: прием, обработка и закрытие с предоставлением в бухгалтерию закрывающий документов;

Контролировать соблюдение дилерами стандартов бренда в области организации работы с запасными частями;

Контролировать корректность и своевременность бухгалтерской документации по поставкам запасных частей и аксессуаров, вести сопутствующий документооборот;

Поддержка дилеров по вопросам подбора запасных частей;

Получение консультаций по подбору запасных частей у производителя;

Консультирование смежных отделов по вопросам, касающимся запасных частей и аксессуаров;

Составление аналитических отчётов и презентаций;

Обеспечение наличия запасных частей для сервисных и отзывных кампаний;

Исполнение специальных проектов и задач в зоне ответственности;

Требования:

Опыт работы в сфере сбыта запасных частей в компании импортёре от трёх лет;

Высшее образование;

Знание устройства автомобиля;

Развитые аналитические способности;

Развитые коммуникативные навыки;

Способность работать с несколькими задачами одновременно;

Инициативность;

Умение работать в команде;

Продвинутый пользователь ПК. Отличное знание Excel и Power Point;

Умение работать с каталогами запасных частей и специализированным программным обеспечением: логистика, Диадок;

Уверенное владение английским языком - письменными устным для регулярной коммуникации с иностранными коллегами.

Условия:

Работа в компании, являющейся подразделением крупного международного автомобильного концерна (100% иностранный капитал);

Работа в стабильно развивающейся компании с амбициозными планами;

Работа в сплоченном, профессиональном коллективе;

Совокупный доход: высокий, включая оклад и бонусы, привязанные к выполнению корпоративных и индивидуальных показателей);

Полис добровольного медицинского страхования с расширенным покрытием; оплата корпоративной связи;

Соблюдение ТК РФ;

Скидки на продукцию компании;

Локация офиса: Бизнес центр Метрополис